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우리닷컴 |
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2007-10-20 |
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답변입니다. |
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조지은 고객님, 안녕하세요?
저희 우리닷컴을 이용해 주셔서 감사합니다.
"여행문의/상담" 란에도 글을 남겨주셨네요^^
문의주신 내용에 대한 답변은 전화상으로 안내해 드렸구요~
전화상 안내해 드린 내용 간단하게 정리해서 다시 안내해 드리겠습니다^^
고객님들께서 원하시는 상품 확인 후 "예약하기" 버튼을 누르시면
저희쪽으로 "예약접수" 가 들어오고 "예약접수" 가 들어오면
저희 상담원이 예약가능여부 확인 후 고객님께 전화연락 드려 안내해 드리고 있는데요.
저희 홈페이지 맨 윗줄에 위치한 "예약확인" 란이
고객님들께서 예약접수하신 내용을 저희 상담원이 확인하는 곳 이랍니다^^
(간단히 안내해 드리면 "예약확인" 란은 고객님들께서 예약확인 하는곳이 아니라
저희 상담원이 "예약접수" 를 확인하는 곳 이예요^^)
고객님께서 보신 "에어카텔패키지" 는
고객님께서도 말씀 하셨듯이 고객님께서 초기에 "접수!" 하셨던 내용이구요~
제가 통화상 및 예약완료메일상 안내해 드렸듯이
현재 고객님께서 저희쪽에 예약완료된 사항은
"할인항공권" 과 "관광지할인쿠폰" 두가지 입니다^^
참고적으로,
고객님들께서 예약완료된 내용을 확인 하는 곳은 저희 홈페이지상에는 없구요~
저희쪽에 전화상 확인 혹은
예약완료메일상 안내해 드린 해당상품으로 직접 전화확인 하시는 방법이 있습니다^^
조지은 고객님 경우, 여행출발일이 내일이기 때문에
저희가 오늘 다시한번 예약 잘 되어 있는지 확인 했구요~
현재 제가 안내해 드렸던 예약완료메일상 그대로 예약처리 잘 되어 있기 때문에
걱정하지 마시고 예약완료메일상 안내해 드린 내용 그대로 이용 하시면 되십니다^^
내일이면 제주도 오시는데, 오늘 정말 설레이시겠어요~^^
행복한 설레임 가득한 하루 보내시구요~
행복하고 이쁜추억 가득한 그리고 즐거운 여행 보내세요~ ^^
감사합니다. ^-^*
담당자 : 이은주
:: 조지은 님 write ::
1> 여행일자 :
2> 출발지 :
3> 여행인원 :
4> 필요한사항(ex. 항공,숙박,렌트카,버스,택시등) :
5> 추가상담내용 :
음...예약상황에 보니까 최초에 제가 예약한것이 나오더라구요.
에어카텔...
이거 아닌데..
뱅기만 예약하는건데..
이은주사원과 그렇게 상담했습니다~~
뭔가 수정이 필요할 듯합니다~~~~
연락주세요~~
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